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Myflexteam, votre partenaire, spécialiste de l’externalisation de la relation client.
L'externalisation : Une Solution Stratégique pour Votre Entreprise
L'externalisation, ou outsourcing, est une pratique de plus en plus adoptée par les entreprises souhaitant optimiser leurs ressources et se concentrer sur leur cœur de métier.
Elle consiste à confier certaines activités, comme la gestion informatique, le service client ou la comptabilité, à des entreprises spécialisées. Cette approche offre plusieurs avantages, notamment une réduction des coûts, un accès à des experts qualifiés et une flexibilité accrue.
En externalisant, vous pouvez également améliorer la qualité de vos services tout en libérant du temps pour vos équipes internes. Cependant, il est essentiel de choisir des partenaires fiables et de bien définir vos objectifs pour tirer le maximum de cette stratégie.
L'externalisation, bien gérée, peut véritablement transformer votre entreprise.
Prestations de service
Gestion appels entrant
Quel que soit votre besoin – qu'il s'agisse d’une gestion ponctuelle pendant les congés ou d’une solution plus durable – notre centre d’appel prend en charge tous vos appels entrants. Grâce à notre service d’accueil téléphonique externalisé, vous ne laissez passer aucune opportunité, même en dehors de vos horaires habituels.
Chaque appel est traité avec soin et vous recevez immédiatement un compte-rendu détaillé par e-mail, ce qui vous permet de rester informé en temps réel. En confiant votre permanence téléphonique à nos agents expérimentés et flexibles, vous bénéficiez d’un savoir-faire professionnel tout en optimisant vos coûts de personnel. Nos clients constatent en moyenne une réduction de 20 à 30 % de leur masse salariale, tout en augmentant leur taux de satisfaction client de 15 %.
Par exemple, une entreprise avec 10 lignes actives peut économiser jusqu’à 30 000 € par an en externalisant son accueil téléphonique, tout en s’assurant que chaque appel est pris en charge rapidement et efficacement.
Gestion appels sortants
Réalisez vos campagnes d’appels sortants avec un niveau de qualité inégalé, 24h/24 et 7j/7, pour accroître vos opportunités commerciales et renforcer votre image de marque. Nos équipes d’agents spécialisés assurent en moyenne 500 appels par jour et obtiennent un taux de conversion supérieur de 15 % à celui des approches traditionnelles.
Par exemple, une entreprise B2B de services informatiques a vu son taux de prise de rendez-vous passer de 12 % à 18 % après l’intégration de notre service d’appels sortants. De plus, un client du secteur immobilier a constaté une réduction de 20 % du cycle de vente grâce à des suivis téléphoniques systématiques et personnalisés.
Offrez une expérience téléphonique fluide et professionnelle, et transformez chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de croissance.
Gestion de votre support niveau 1
Réalisez vos campagnes d’appels sortants avec un niveau de qualité inégalé, 24h/24 et 7j/7, pour accroître vos opportunités commerciales et renforcer votre image de marque. Nos équipes d’agents spécialisés assurent en moyenne 500 appels par jour et obtiennent un taux de conversion supérieur de 15 % à celui des approches traditionnelles.
Par exemple, une entreprise B2B de services informatiques a vu son taux de prise de rendez-vous passer de 12 % à 18 % après l’intégration de notre service d’appels sortants. De plus, un client du secteur immobilier a constaté une réduction de 20 % du cycle de vente grâce à des suivis téléphoniques systématiques et personnalisés.
Offrez une expérience téléphonique fluide et professionnelle, et transformez chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de croissance.
Gestion des réseaux sociaux
Améliorez votre présence en ligne avec une gestion professionnelle et interactive de vos réseaux sociaux.
Confiez-nous l’animation de vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter pour garantir un contenu engageant et régulier, augmenter le nombre d’abonnés et favoriser les interactions constructives. Nos experts développent une stratégie sur mesure qui reflète les valeurs de votre entreprise, en s’appuyant sur des analyses de performance précises et des recommandations proactives. Que ce soit pour planifier des publications, répondre aux commentaires ou lancer des campagnes sponsorisées, notre gestion complète de vos réseaux sociaux vous permet de rester connectés à votre communauté tout en gagnant en visibilité et en crédibilité.
“My Flexteam a révolutionné notre manière de travailler. Leur service est ultra-réactif et toujours disponible. Nous avons économisé beaucoup de temps et d'argent grâce à eux!”
Sophie M.
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My Flexteam
Joinville-le-Pont, Ile-de-France, France
Qui sommes nous ?
My Flexteam est une entreprise spécialisée dans les services d'assistant virtuel basée à Joinville-le-Pont, en Ile-de-France. Notre mission est de fournir des services de haute qualité avec une réactivité exceptionnelle, des tarifs abordables et une disponibilité 24/7. Nous croyons fermement que chaque entreprise mérite un soutien flexible et fiable pour atteindre ses objectifs. Avec une équipe dédiée et des solutions personnalisées, nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours professionnel.